健康照护

保健品研发与安全

中天生技拥有专业的研发管理团队、一流的研发人员及GMP药厂制程品管，生产优质保健产品。除持续深耕「李时珍保健品」外，也不定期推出新系列保健产品。公司严格遵守《健康食品管理法》，并自主管理健康食品制造，确保产品符合相关法规，同时确保出口台湾以外市场的产品也符合各国法规范要求。

食品品质与安全

棉花田生机作为国内有机通路领导品牌，以「散播健康，传递幸福」为使命，致力于推动有机、天然的生活理念。公司严格遵守相关法规，定期进行产品品质与安全检验，包括供应商评估、产品检验及定期例行检测。依据产品类别区分检验项目，并明确标示农药残留、动物药残留、重金属、微生物、真菌毒素、食品添加物等指标，确保符合国家标准。公司将检验结果公开透明，以最严谨方式保障消费者的食品安全。

客户关系管理

中天生技重视与客户的互动，定期进行客户满意度调查，收集意见与建议，以作为改善方向。公司建立客户投诉处理SOP，对客户反馈即时回应，并追踪处理结果，以持续提升产品与服务品质。客户可通过免费咨询专线、官方网站、门市客服专线等渠道与公司联系，提出任何疑问或建议。

道德营销

我们以道德与诚信为宗旨，遵守药品与保健品行销规范，制定相关道德与诚信守则，确保产品资讯真实无误，以保障消费者权益。公司禁止以赞助或馈赠方式影响医护人员，内部稽核部门负责监督业务行为，确保符合伦理与法律规范，增强消费者对公司的信任。

供应链管理

中天生技于2002年即制定《厂商管理作业程序》，并依据相关规范及内部要求逐年修订优化，以确保公司所选择的合格协力厂商能够提供符合公司要求、适时、适质、适量的产品及服务。在日常协力厂商管理作业中，针对原料供应商、直接物料供应商及委外代工厂商中的潜在高风险厂商，采取进一步访厂稽核，通过现场稽核访视，实地协助厂商发现问题并提出改善建议，与供应商共同打造永续环境，携手成长共创双赢。

公司也对供应商所在的地理位置进行统计，目前所有供应商均位于台湾。子公司棉花田生机及中天上海亦依其行业特性及营运地所在地区规范建立供应商管理制度，并每年对供应商进行评鉴与审核。